Hilfe
Hilfe & Support
Willkommen im Lunika Botanics Hilfe-Center. Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen rund um Bestellungen, Pflanzenpflege und unseren Service.
Häufige Fragen (FAQ)
Die wichtigsten Antworten zu Bestellungen, Versand, Zahlung und Rückgabe auf einen Blick.
Zu den FAQs →Pflege-Tipps
Ausführliche Pflegeanleitungen für alle unsere Pflanzen – von Alocasia bis Syngonium.
Zu den Pflege-Tipps →TC Pflanzen Anleitung
Alles was du über Tissue Culture Pflanzen wissen musst – Akklimatisierung, Pflege und mehr.
Zur TC Anleitung →Versand & Lieferung
Informationen zu Versandzeiten, Verpackung und internationalem Versand.
Versandinfos →Wie können wir dir helfen?
Bei Lunika Botanics liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Unser engagiertes Team steht dir bei allen Fragen rund um deine Bestellung, unsere Pflanzen oder unser 3D-gedrucktes Zubehör zur Seite. Wir verstehen, dass jede Pflanze einzigartig ist – genau wie die Bedürfnisse unserer Kunden.
Ob du Fragen zur richtigen Pflege deiner neuen Monstera Variegata hast, wissen möchtest wie du deine TC-Pflanzen am besten akklimatisierst, oder Hilfe bei der Auswahl des perfekten 3D-gedruckten Übertopfs benötigst – wir sind für dich da.
Bestellungen & Sendungsverfolgung
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit verfolgen. Die meisten Bestellungen innerhalb Deutschlands erreichen dich innerhalb von 2-4 Werktagen.
Sollte es zu Verzögerungen kommen oder du Fragen zu deiner Bestellung haben, kontaktiere uns gerne mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns umgehend darum.
Pflanzen sicher verpackt
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass deine Pflanzen unbeschadet bei dir ankommen. Deshalb verwenden wir spezielle Verpackungsmaterialien und Techniken, die deine grünen Schätze optimal schützen. Jede Pflanze wird individuell verpackt und gegen Temperaturschwankungen isoliert.
Im Winter verwenden wir bei Bedarf Heatpacks, um deine Pflanzen vor Kälte zu schützen. Im Sommer achten wir auf schnellen Versand und vermeiden Wochenendlieferungen, um Hitzeschäden zu minimieren.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich erreichbar.
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